Berita - Metode Analisis 5Whys

Analisis 5 Whys adalah teknik diagnostik yang digunakan untuk mengidentifikasi dan menjelaskan rantai sebab akibat, dengan tujuan mendefinisikan akar penyebab masalah secara akurat. Teknik ini juga dikenal sebagai analisis Lima Mengapa. Dengan terus-menerus menanyakan mengapa peristiwa sebelumnya terjadi, pertanyaan berhenti ketika jawabannya adalah "tidak ada alasan yang tepat" atau ketika mode kegagalan baru ditemukan. Menangani akar penyebab sangat penting untuk mencegah terulangnya masalah. Setiap pernyataan dalam dokumen yang mengandung kata "mengapa" bertujuan untuk mendefinisikan akar penyebab yang sebenarnya (biasanya membutuhkan setidaknya lima "mengapa", meskipun bisa satu atau bahkan lebih dari sepuluh untuk mengidentifikasi akar penyebabnya).

(1) Memahami situasi saat ini:
① Mengidentifikasi masalah: Pada langkah pertama metode ini, Anda mulai memahami masalah yang berpotensi besar, samar, atau kompleks. Anda memiliki beberapa informasi tetapi tidak memiliki fakta yang detail. Pertanyaan: Apa yang saya ketahui?
2. Mengklarifikasi masalah: Langkah selanjutnya dalam metode ini adalah mengklarifikasi masalah. Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih jelas, tanyakan: Apa yang sebenarnya terjadi? Apa yang seharusnya terjadi?
③ Menguraikan masalah: Pada langkah ini, jika perlu, masalah dipecah menjadi elemen-elemen yang lebih kecil dan independen. Apa lagi yang saya ketahui tentang masalah ini? Apakah ada sub-masalah lain?
4 Menemukan penyebab utama: Sekarang, fokusnya adalah menemukan penyebab utama masalah yang sebenarnya. Anda perlu menelusuri kembali untuk memahami penyebab utama secara langsung. Pertanyaan: Ke mana saya harus pergi? Apa yang perlu saya periksa? Siapa yang mungkin memiliki informasi tentang masalah tersebut?
⑤ Memahami kecenderungan masalah: Untuk memahami kecenderungan masalah, tanyakan: Siapa? Yang mana? Jam berapa? Seberapa sering? Seberapa banyak? Mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini sebelum bertanya mengapa sangatlah penting.