Analisis 5 Mengapa adalah teknik diagnostik yang digunakan untuk mengidentifikasi dan menjelaskan rantai sebab akibat, dengan tujuan mendefinisikan akar permasalahan secara akurat. Hal ini juga dikenal sebagai analisis Lima Mengapa atau analisis Lima Mengapa. Dengan terus menanyakan mengapa peristiwa sebelumnya terjadi, pertanyaan berhenti ketika jawabannya adalah “tidak ada alasan yang baik” atau ketika modus kegagalan baru ditemukan. Mengatasi akar permasalahan sangat penting untuk mencegah terulangnya masalah. Setiap pernyataan dalam dokumen yang mengandung kata “mengapa” bertujuan untuk mendefinisikan akar permasalahan yang sebenarnya (biasanya memerlukan setidaknya lima “mengapa”, meskipun bisa juga ada satu atau bahkan lebih dari sepuluh untuk mengidentifikasi akar permasalahan).
(1) Memahami situasi saat ini:
① Mengidentifikasi masalah: Pada langkah pertama metode ini, Anda mulai memahami potensi masalah yang besar, tidak jelas, atau kompleks. Anda memiliki beberapa informasi tetapi tidak memiliki fakta rinci. Pertanyaan: Apa yang saya ketahui?
② Mengklarifikasi masalah: Langkah selanjutnya dalam metode ini adalah memperjelas masalah. Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih jelas, tanyakan: Apa yang sebenarnya terjadi? Apa yang seharusnya terjadi?
③ Menguraikan masalah: Pada langkah ini, jika perlu, masalah dipecah menjadi elemen-elemen yang lebih kecil dan independen. Apa lagi yang saya ketahui tentang masalah ini? Apakah ada sub-masalah lainnya?
④ Menemukan penyebab utama: Sekarang, fokusnya adalah menemukan penyebab utama sebenarnya dari permasalahan tersebut. Anda perlu menelusuri kembali untuk memahami penyebab kunci utama secara langsung. Pertanyaan: Kemana saya harus pergi? Apa yang perlu saya lihat? Siapa yang mungkin mempunyai informasi tentang masalah tersebut?
⑤ Memahami kecenderungan masalah: Untuk memahami kecenderungan masalah, tanyakan: Siapa? Yang mana? Jam berapa? Seberapa sering? Berapa harganya? Mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini sebelum bertanya mengapa sangatlah penting.
Hubungi kami:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Waktu posting: 08 Juni 2023
