Analisis 5 Whys adalah teknik diagnostik yang digunakan untuk mengidentifikasi dan menjelaskan rantai kausal, dengan tujuan untuk secara akurat mendefinisikan akar penyebab masalah. Analisis ini juga dikenal sebagai analisis Five Whys atau analisis Five Why. Dengan terus-menerus menanyakan mengapa peristiwa sebelumnya terjadi, pertanyaan berhenti ketika jawabannya adalah "tidak ada alasan yang tepat" atau ketika mode kegagalan baru ditemukan. Mengatasi akar penyebab sangat penting untuk mencegah terulangnya masalah. Setiap pernyataan dalam dokumen yang berisi kata "mengapa" bertujuan untuk mendefinisikan akar penyebab yang sebenarnya (biasanya membutuhkan setidaknya lima "mengapa," meskipun bisa jadi satu atau bahkan lebih dari sepuluh untuk mengidentifikasi akar penyebab).
(1) Memahami situasi saat ini:
① Mengidentifikasi masalah: Pada langkah pertama metode ini, Anda mulai memahami masalah yang berpotensi besar, samar, atau rumit. Anda memiliki beberapa informasi tetapi tidak memiliki fakta terperinci. Pertanyaan: Apa yang saya ketahui?
② Memperjelas masalah: Langkah selanjutnya dalam metode ini adalah memperjelas masalah. Untuk memperoleh pemahaman yang lebih jelas, tanyakan: Apa yang sebenarnya terjadi? Apa yang seharusnya terjadi?
③ Menguraikan masalah: Pada langkah ini, jika perlu, masalah dipecah menjadi elemen-elemen yang lebih kecil dan independen. Apa lagi yang saya ketahui tentang masalah ini? Apakah ada sub-masalah lainnya?
④ Menemukan penyebab utama: Sekarang, fokusnya adalah menemukan penyebab utama sebenarnya dari masalah tersebut. Anda perlu menelusuri kembali untuk memahami penyebab utama secara langsung. Pertanyaan: Ke mana saya harus pergi? Apa yang perlu saya lihat? Siapa yang mungkin memiliki informasi tentang masalah tersebut?
⑤ Memahami kecenderungan masalah: Untuk memahami kecenderungan masalah, tanyakan: Siapa? Yang mana? Jam berapa? Seberapa sering? Seberapa banyak? Mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini sebelum bertanya mengapa sangatlah penting.
Hubungi kami:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Waktu posting: 08-Jun-2023
